Steward Adalah: Mengenal Tugas Dan Peran Steward Di Industri Penerbangan
Apa Itu Steward?
Steward adalah sebutan untuk seorang pramugari atau pramugara di industri penerbangan. Mereka memiliki peran penting dalam memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang selama penerbangan. Selain itu, mereka juga bertugas untuk memberikan layanan pelanggan yang baik dan memenuhi kebutuhan penumpang selama di udara.
Tugas dan Tanggung Jawab Steward
Steward memiliki berbagai tugas dan tanggung jawab yang harus dilakukan selama penerbangan. Salah satu tugas utama mereka adalah menjaga keselamatan penumpang. Mereka melakukan briefing sebelum penerbangan dimulai, memberikan instruksi keamanan, dan siap menghadapi situasi darurat jika terjadi.
Selain itu, steward juga bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan pelanggan yang baik. Mereka siap membantu penumpang dengan segala kebutuhan mereka, seperti memberikan makanan dan minuman, memberikan bantuan dengan bagasi, dan menjawab pertanyaan atau permintaan penumpang dengan ramah dan profesional.
Peran Steward dalam Penerbangan
Steward memiliki peran yang sangat penting dalam menjaga keamanan dan keselamatan penumpang. Mereka dilatih untuk mengenali tanda-tanda bahaya dan tindakan pencegahan dalam situasi darurat, seperti kebakaran atau kecelakaan pesawat. Mereka juga dilatih dalam prosedur evakuasi dan pertolongan pertama.
Selain itu, steward juga berperan sebagai duta maskapai penerbangan. Mereka adalah orang pertama yang bertemu dengan penumpang dan mewakili citra positif dari maskapai tersebut. Oleh karena itu, mereka diharapkan memiliki penampilan yang rapi, berkomunikasi dengan baik, dan memberikan pelayanan yang memuaskan.
Kualifikasi dan Pelatihan Steward
Untuk menjadi steward, seseorang harus memenuhi persyaratan tertentu. Umumnya, mereka harus memiliki pendidikan minimal SMA atau setara. Selain itu, kemampuan berbahasa asing juga menjadi nilai tambah, terutama bahasa Inggris.
Setelah memenuhi persyaratan pendidikan, calon steward akan menjalani pelatihan intensif yang meliputi pengetahuan tentang keselamatan penerbangan, keterampilan pelayanan pelanggan, penanganan darurat, dan prosedur operasional maskapai penerbangan.
Prospek Karir Steward
Karir sebagai steward memiliki prospek yang menjanjikan. Dalam industri penerbangan yang terus berkembang, permintaan akan steward yang berkualitas juga semakin tinggi. Steward yang berpengalaman dan memiliki reputasi baik dapat naik pangkat menjadi kepala pramugari atau instruktur penerbangan.
Ada juga kesempatan untuk bekerja di maskapai penerbangan internasional yang menawarkan gaji dan fasilitas yang menarik. Selain itu, beberapa steward juga memilih untuk menjadi freelancer atau bekerja di kapal pesiar untuk mendapatkan pengalaman yang beragam.
Kesimpulan
Steward adalah sosok yang penting dalam industri penerbangan. Mereka bertugas menjaga keselamatan dan kenyamanan penumpang, memberikan layanan pelanggan yang baik, dan mewakili citra positif maskapai penerbangan. Karir sebagai steward menjanjikan dengan prospek yang cerah di masa depan. Jika Anda memiliki minat dan kualifikasi yang dibutuhkan, menjadi steward bisa menjadi pilihan karir yang menarik dan memuaskan.